Трансферы

Возврат средств за отмененный заказ

1. Правила отмены бронирования.

Для каждого заказа транспортные компании устанавливают собственные временные рамки для бесплатной отмены и полного возврата средств.

Срок, до которого можно отменить бронирование без штрафных санкций, отображается при выборе трансфера, в процессе бронирования и в деталях заказа в вашем личном кабинете на сайте Intui.travel.Если бронирование было оплачено с партнерского баланса в системе Intui и отменено в течение периода, свободного от штрафных санкций, возврат средств на партнерский баланс будет произведен мгновенно.

2. Условия возврата средств и выплаты с баланса.

Возврат полученной от вас оплаты осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после отмены бронирования с использованием той же платежной системы, которая использовалась при первоначальном бронировании. 

Сроки обработки возврата средств могут быть увеличены в связи с форс-мажорными обстоятельствами или любыми другими обстоятельствами. В таких случаях мы сообщим вам об обновленных сроках.

3. Комиссия за возврат средств Если заказ отменяется по инициативе транспортной компании, комиссия за транзакцию не взимается. 

3.1. Комиссия за возврат средств не взимается, если вы оплатили покупку через WeChat (и вам будет произведен возврат средств через WeChat ). 

3.2. Если вы отменяете заказ, оплаченный менее 180 дней назад:

3.2.1. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Revolute, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 3% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.2.2. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Stripe, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 4% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.

3.2.3. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через PayPal, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 5,2% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.2.4. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Paymentwall, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 4,1% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату. 

3.3. Если вы отменяете заказ, оплаченный более 180 дней назад:

Способ возврата средств будет определяться в индивидуальном порядке. За обработку транзакций может взиматься комиссия в размере от 5 до 50 EUR. Комиссия уменьшает сумму возврата. Способ, условия и сумма зависят от способа возврата (на банковский счет, счет PayPal или Payoneer, на банковскую карту), страны, в которой осуществляется возврат, и валюты перевода. 

3.4. Если вы оплатили через iDEAL или POLi, возврат средств будет осуществлен на банковские реквизиты, указанные вами при запросе на возврат. В этом случае будет взиматься комиссия, взимаемая банковскими системами за обработку транзакции, которая может составлять от 3 до 35 евро в зависимости от банка и страны, в которой находится счет для получения возврата. Комиссия за транзакцию будет вычтена при возврате средств и уменьшит сумму возврата. 

3.5. Если вы оплатили через Alipay, взимается комиссия за обработку платежа в размере 3%, которая будет вычтена из суммы возврата.

Варианты встречи для каждой страны и аэропорта индивидуальны. Для типов трансфера Шаттл-бас подробно указано всё будет в инструкции в  Ваучере или встречают вас с табличкой или нужно подойти к указанной стойке. Для всех остальных типов трансфера,  например Индивидуальный трансфер,  как правило Вас будет встречать либо водитель с табличкой с названием компании / вашей фамилией, либо представитель на стойке принимающей компании. Подробная инструкция, конкретно для вашей страны будет напечатана в вашем ваучере.

Инструкцию на посадку в автомобиль или автобус вы можете найти до оформления заказа и после оплаты заказа инструкция будет размещена в вашем кабинете. До оплаты заказа ознакомьтесь  с условиями - не все автомобили включают сервис встречи с табличкой. 

Подробная инструкция на посадку и  встречу с водителем есть в описании условий выполнения заказа для каждого предложения автомобиля в разворачивающейся вкладке “Подробнее о трансфере”

После оплаты на сайте заказа трансфер и его подтверждения транспортной компанией, Intui выпускает ваучер. 
Доставка самого заказа, то есть, поездка на автомобиле с водителем производится в том месте и в те даты и время, которые вы указали при оформлении заказа. 

Доставка ваучера – подтверждения заказа на туристический трансфер.

      Документом, подтверждающим факт вашего заказа трансфера – поездки на автомобиле с водителем, является ваучер. 
      Ваучер вам необходимо сохранить, и по-возможности, иметь с собой в поездке бумажную копию. Ваучер вам нужно будет предъявить представителю транспортной компании при посадке.
      Ваучер на трансфер вы получите после оплаты заказа и подтверждения заказа транспортной компанией.
      Ваучер доставляется

• на ваш e-mail  

• и ваучер будет размещен в вашем Личном кабинете на сайте Intui travel 

        Убедитесь, что вы ввели при оформлении заказа верный адрес электронной почты. И можете иметь доступ в Личный Кабинет, и получать информацию о заказе на вашу почту.